Volkswagen ID.4: Gesetzliches Notrufsystem eCall

Abb. 1 In der Dachkonsole: Bedienelement für gesetzliches Notrufsystem eCall (hinter Tastenabdeckung) und Kontrollleuchte.

Abb. 2 In der Dachkonsole: Taste für gesetzliches Notrufsystem eCall.

Je nach Ausstattung und Markt ist der Volkswagen ID.4 mit dem gesetzlichen Notrufsystem eCall ausgerüstet, das in vielen Ländern standardmäßig aktiv ist. Das Bedienelement befindet sich zentral in der Dachkonsole und ist jederzeit erreichbar.

Mit dem eCall-System kann im Volkswagen ID.4 in Notfällen schnell Hilfe organisiert werden. Dabei wird automatisch eine Sprachverbindung zu einer öffentlichen Rettungsleitstelle hergestellt. Die Kommunikation erfolgt in der Landessprache des jeweiligen Aufenthaltsortes.

Zusätzlich werden wichtige notrufrelevante Daten automatisch übertragen, beispielsweise die aktuelle Position des Volkswagen ID.4, um eine schnelle Lokalisierung und Hilfeleistung zu ermöglichen.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften, beispielsweise der EU-Verordnung 2015/758. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie im entsprechenden Abschnitt (→ Datenverarbeitung im Fahrzeug).

Das eCall-System im Volkswagen ID.4 wird über ein integriertes Steuergerät gesteuert. Für eine zuverlässige Funktion, auch nach schweren Unfällen, sind zusätzliche Komponenten verbaut, darunter:

• Notrufmikrofon für die Sprachkommunikation,
• Notruflautsprecher für klare Verständigung,
• eine unabhängige, integrierte Batterie zur Sicherstellung der Funktion.

Das gesetzliche eCall-System im Volkswagen ID.4 stellt somit eine wichtige Sicherheitsfunktion dar und gewährleistet, dass auch bei Systemeinschränkungen schnell Hilfe organisiert werden kann.

• Kontrollleuchte für das gesetzliche Notrufsystem eCall
• Automatische Notrufauslösung

Kontrollleuchte für das gesetzliche Notrufsystem eCall

Im Volkswagen ID.4 befindet sich im Bedienelement des eCall-Systems eine integrierte Kontrollleuchte → Abb. 1 (Pfeil), die den aktuellen Betriebszustand des Notrufsystems anzeigt. Je nach Status des Systems im Volkswagen ID.4 leuchtet oder blinkt die Anzeige in unterschiedlichen Farben und Signalfolgen.

Kontrollleuchte aus: Der Notruf im Volkswagen ID.4 ist derzeit nicht verfügbar.

Kontrollleuchte blinkt nach Einschalten der Zündung rot: Das Notrufsystem ist deaktiviert.

Kontrollleuchte leuchtet dauerhaft rot: Es liegt ein Systemfehler im Volkswagen ID.4 vor. Der Notruf ist eingeschränkt oder nicht verfügbar.

Kontrollleuchte leuchtet grün: Das eCall-System im Volkswagen ID.4 ist aktiv und betriebsbereit.

Kontrollleuchte blinkt grün: Ein Notruf ist aktuell aktiv und eine Verbindung zur Rettungsleitstelle besteht.

Die Statusanzeige im Volkswagen ID.4 hilft dem Fahrer dabei, jederzeit den Funktionszustand des Notrufsystems zu erkennen und bei Bedarf schnell zu reagieren.

WARNUNG

Unter bestimmten Umständen kann das eCall-System im Volkswagen ID.4 eingeschränkt sein oder nicht korrekt funktionieren.

• Unzureichender Mobilfunk- oder Satellitenempfang am aktuellen Standort.
• Fehlende Netzverfügbarkeit (z. B. kein 2G/3G-Netz trotz vorhandenen Signals).
• Regionale Einschränkungen oder fehlende Unterstützung des Notrufsystems.
• Technische Probleme bei der öffentlichen Rettungsleitstelle.
• Beschädigte oder stromlose Systemkomponenten im Volkswagen ID.4.
• Die Zündung des Fahrzeugs ist nicht aktiviert.

In solchen Fällen kann die Funktion des Notrufsystems im Volkswagen ID.4 eingeschränkt sein oder vollständig ausfallen.

Notruf manuell auslösen

Auch das gesetzliche eCall-System im Volkswagen ID.4 kann bei Bedarf manuell aktiviert werden:

1. Kurz auf die Abdeckung der Notruftaste drücken und diese nach unten klappen → Abb. 1.

2. Die Notruftaste → Abb. 2 gedrückt halten, bis die Kontrollleuchte grün blinkt.

Der Volkswagen ID.4 baut anschließend automatisch eine Sprachverbindung zur öffentlichen Rettungsleitstelle auf, sodass sofort Hilfe organisiert werden kann.

Sollte der Notruf versehentlich ausgelöst worden sein, kann dieser umgehend beendet werden:

1. Notruftaste erneut drücken, bis die Kontrollleuchte dauerhaft grün leuchtet.

Die Notruftaste im Volkswagen ID.4 ausschließlich in echten Notfällen betätigen.

Das eCall-System im Volkswagen ID.4 stellt eine essenzielle Sicherheitsfunktion dar und ermöglicht im Ernstfall eine schnelle Verbindung zu Rettungsdiensten.

Automatische Notrufauslösung

Im Volkswagen ID.4 wird der automatische Notruf ausschließlich bei eingeschalteter Zündung aktiviert. Dieses System dient dazu, in kritischen Situationen ohne Zutun des Fahrers sofort Hilfe zu organisieren.

Nach dem Auslösen von Airbags oder Gurtstraffern oder – abhängig von der Ausstattung – bei einem Eingriff des Emergency Assist stellt der Volkswagen ID.4 automatisch eine Verbindung zur öffentlichen Rettungsleitstelle her. Dieser Vorgang erfolgt unmittelbar und kann nicht durch Betätigung der Notruftaste unterbrochen werden.

Falls auf Rückfragen der Rettungsleitstelle keine Antwort erfolgt, werden automatisch entsprechende Rettungsmaßnahmen eingeleitet, um schnellstmöglich Hilfe zum Unfallort zu bringen.

Integrierte Batterie

Der Volkswagen ID.4 verfügt über eine integrierte Notstrombatterie, die sicherstellt, dass das gesetzliche eCall-System auch dann funktionsfähig bleibt, wenn die 12-Volt-Fahrzeugbatterie beschädigt oder getrennt ist.

Wird eine Fehlfunktion oder eine zu geringe Ladung dieser Batterie erkannt, erscheint eine entsprechende Meldung im Kombi-Instrument. In diesem Fall sollte umgehend ein qualifizierter Fachbetrieb aufgesucht werden. Volkswagen empfiehlt den Volkswagen Partner.

Die integrierte Batterie des Volkswagen ID.4 sollte etwa alle drei Jahre überprüft und bei Bedarf ersetzt werden, um die Funktionsfähigkeit des Notrufsystems sicherzustellen.

Datenübermittlung

Beim automatischen Notruf im Volkswagen ID.4 werden gesetzlich definierte Daten an die öffentliche Rettungsleitstelle übermittelt, um eine schnelle und zielgerichtete Hilfe zu ermöglichen.

Die Positionsdaten werden kontinuierlich aktualisiert und überschrieben, sodass nur die letzten drei relevanten Standorte gespeichert bleiben. Dadurch wird sichergestellt, dass der Volkswagen ID.4 nicht dauerhaft nachverfolgt werden kann.

Alle notrufbezogenen Daten werden ausschließlich für Rettungszwecke verarbeitet und spätestens 13 Stunden nach Auslösung automatisch gelöscht.

Folgende Daten werden im Volkswagen ID.4 übertragen:

• Aktuelle Position des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Notrufs.
• Zwei vorherige Positionen zur Darstellung der Fahrtroute kurz vor dem Ereignis.
• Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN).
• Antriebsart des Volkswagen ID.4.
• Fahrzeugtyp.
• Art der Notrufauslösung (automatisch oder manuell).
• Art des Anrufs.
• Fahrtrichtung zum Zeitpunkt des Ereignisses.
• Zeitpunkt des Aufpralls.
• Zuverlässigkeit der Positionsdaten.
• Versionsinformationen des Datensatzes.
• Anzahl der übertragenen Datensätze pro Notruf.
• Ermittelte Anzahl der Insassen im Volkswagen ID.4.

Die automatische Notruffunktion im Volkswagen ID.4 stellt eine zentrale Sicherheitskomponente dar und sorgt dafür, dass auch in schweren Unfallsituationen schnell Hilfe organisiert werden kann.

Im Volkswagen ID.4 besteht die Möglichkeit, Einsicht in die übermittelten Notrufdaten zu erhalten oder deren Löschung zu beantragen. Dies kann direkt über die zuständige öffentliche Rettungsleitstelle erfolgen und trägt zur Transparenz sowie zum Datenschutz bei.

Bei nachträglich installierten Infotainment-Systemen kann die Funktion des gesetzlichen Notrufsystems eCall im Volkswagen ID.4 unter Umständen eingeschränkt sein oder nicht vollständig unterstützt werden.

Problemlösungen

Gesetzliches Notrufsystem eCall gestört

Leuchtet die Kontrollleuchte im Volkswagen ID.4 dauerhaft rot , kann zusätzlich im Kombi-Instrument die Meldung Fehler: Notruffunktion. Werkstatt! erscheinen.

In diesem Fall liegt im Volkswagen ID.4 eine Störung des eCall-Systems vor, wodurch ein Notruf möglicherweise nicht ausgelöst werden kann.

1. Umgehend einen qualifizierten Fachbetrieb aufsuchen und das System überprüfen lassen. Volkswagen empfiehlt den Volkswagen Partner.

Gesetzliches Notrufsystem eCall eingeschränkt

Leuchtet die Kontrollleuchte im Volkswagen ID.4 ebenfalls dauerhaft rot , kann im Display die Meldung

Meldung Notruffunktion eingeschränkt. Werkstatt! angezeigt werden.

In diesem Zustand ist das eCall-System im Volkswagen ID.4 nur eingeschränkt funktionsfähig. Beispielsweise kann keine stabile Sprachverbindung zur öffentlichen Rettungsleitstelle aufgebaut werden.

1. Auch hier sollte unverzüglich ein qualifizierter Fachbetrieb aufgesucht werden, um die Ursache zu beheben und die volle Funktion wiederherzustellen. Volkswagen empfiehlt den Volkswagen Partner.

Eine regelmäßige Überprüfung der Systeme im Volkswagen ID.4 trägt dazu bei, die Zuverlässigkeit des Notrufsystems langfristig sicherzustellen und im Ernstfall eine schnelle Hilfe zu gewährleisten.